常見問題 FAQ

• 運輸

  問：如果鑽石在運輸過程中丟失了怎麽辦？
  答：我們只使用高度可靠的物流服務。你的骨灰鑽石將通過掛號信服務寄給你。一旦我們寄出，我們也會向你提供相應的追蹤號碼，你可以隨時查看它的下落。到目前為止，還沒有任何關於丟失的報告案例。如果不幸發生，我們會盡快通知你，並要求你在不增加費用的情況下送來額外的骨灰或頭髮；你也可以選擇全額退款，因為整個過程是有保險的。
  
  問：珠寶可以寄到我居住的任何一個國家嗎？
  答：是的，它可以寄到你居住的國家。但是，根據你選擇的快遞服務，港澳地區以外需要額外收費。
  
  

• 質量

  問：這是真的鑽石嗎？
  答：是的，它被認為是一個真正的鑽石。你可以在獨立的寶石機構如GIA或IGI進行認證，或者讓我們安排認證，但需要額外收費。
  
  鑽石是否經過GIA認證？
  答：是的，鑽石將符合GIA等級的預期評級。但請註意，由於個人骨灰的獨特性質，每顆鑽石都是不同的，因此鑽石可能會有一些變化，因為它基本上可以在整個GIA/IGI分級範圍內的任何地方。欲了解更多信息，請查看我們的條款和條件。
  
  

• 轉變過程

  問：鑽石是如何製成的？
  答：我們從骨灰和頭髮中提取碳，對其進行淨化，然後將其置於高壓高溫環境中。就像在地下形成的天然鑽石一樣，鑽石是在類似的環境中產生的。
  
  問：紀念鑽石的過程需要多長時間？
  答：紀念鑽石的生長過程對每顆鑽石都是獨一無二的。我們不能給你一個確切的日期，因為鑽石將被準備好。根據我們的經驗，由於COVID-19，需要11個月左右。
  
  問：頭髮/睫毛的類型或頭髮的顏色是否影響鑽石的淨度和顏色？
  答：不，不是這樣的。淨度取決於碳的淨化程度。鑽石的顏色取決於骨灰或頭髮中的硼或氮等元素，這些元素確實影響顏色的強度--而不是顏色本身。存在於頭髮或骨灰中的個別成分可能會帶來較淺的色調或較深的色調，因為每個身體的成分與另一個不同。EverDear可以通過分離不需要的元素來控製顏色範圍。然而，最終的顏色取決於它的來源 - 每顆紀念鑽石都有其獨特的顏色。
  
  問：我是否可以在每一步的過程中得到更新？
  答：是的，你可以定期與我們聯繫，了解最新情況。當鑽石完成並準備發貨時，我們會立即向您更新。
  
  

• 支付

  問：如何付款？
  答：總的付款平均分為兩部分，也被稱為第一次付款和第二次付款。你需要在我們收到你的骨灰/毛髮後，在我們安排生產你的鑽石之前支付第一筆款項。第二筆付款是在我們完成你的鑽石並將其送回給你之前。
  
  你可以通過借記卡、信用卡、PayPal來支付。詳情請參考我們的付款指南或我們的付款方式頁面。
  
  問：如果我無法在兩次付款內結清賬單，是否可以接受每月分期付款？
  答：目前，我們沒有其他的選擇，只有以下的選擇--下訂單時預付50%，另外50%在最後交貨前支付。
  
  問：網站上顯示的價格是否就是我下訂單時必須支付的最終價格？
  答：價格表中顯示的價格只是裸鑽的價格。我們提供額外費用的可選服務。
  
  問：由於鑽石將從美國運出，是否會有進口費用？
  答：我們不能保證海關將如何準確對待鑽石。如果收到你的包裹時需要任何費用，我們會退款。我們在向國外運輸時很少出現問題，包括英國、加拿大、德國、澳大利亞和新加坡等不同地方。
  
  

• 訂單流程

  問：如何下訂單？
  答：要下訂單，請在這裏填寫一份訂單表格。然後我們將聯繫並提供有關付款和運輸的其他細節。一旦我們收到骨灰，前一半的付款應在接下來的七（7）天內完成。
  
  問：如果鑽石的重量變小了怎麽辦？
  答：每個訂單都是單獨處理的。骨灰的成分對每個人來說都是獨一無二的。我們用我們的知識和經驗來創造鑽石，但我們不能預測或控製最終的顏色。如果鑽石低於指定範圍，我們將按比例退還你的卡數損失。
  
  

• 頭髮/骨灰提交

  問：我怎樣才能把骨灰寄给你們？
  答：如果你已經下了訂單，我們會給你發送一份骨灰提交指南供你指導。請確保在寄給我們的辦公室之前將碳樣品密封。
  
  問：我應該使用哪種托運服務？
  答：這取決於你將從哪個國家寄送你的骨灰或頭髮。請確保選擇一個可靠的承運人，如香港郵政和聯邦快遞，並使用有跟蹤號碼的掛號郵件服務。請向我們提供追蹤號碼，以便我們可以徹底追蹤你的訂單。無論你的選擇是什麽，我們強烈建議將骨灰或頭髮標記為 "用於實驗室分析的碳樣品"，以有效促進運輸過程。
  
  問：需要多少頭髮或骨灰？我可以把頭髮和骨灰結合起來做一個紀念性的鑽石嗎？
  答：是的，你可以。這取決於你想訂購的鑽石的總規模。一般來說，如果你的訂單克拉數量少，60克的骨灰就足夠了，你訂購的鑽石越多，所需的骨灰數量可能越大。你不一定要把所有的骨灰寄給我們。
  
  問：我們是否需要在發貨前清洗或清潔頭髮？
  答：在寄給我們之前，不需要清洗或清潔頭髮。它將在我們的實驗室進行清洗和消毒。
  
  問：如果沒有足夠的骨灰，我可以少提供一些嗎？
  答：是的，你可以提供較少的骨灰。然而，我們將需要另一種形式的碳源，例如，頭髮。在這種情況下，我們建議你提供自己的頭髮或其他家庭成員的頭髮作為補充，因為頭髮和/或骨灰的要求量不能隨意改變。
  
  問：除了骨灰，我們還能提供什麽材料？我們可以用頭髮和牙齒製作鑽石嗎？
  答：含有碳的材料可以用來製造鑽石，例如頭髮和寵物骨頭。你可以將兩種來源類型（例如，骨灰和頭髮）和多個人/寵物結合在一個來源類別中（例如，整個家庭的頭髮，包括你的寵物）。但是，請註意，如果同時提交骨灰和毛髮作為碳源，將會有一筆附加費用。
  
  問：人類的骨灰或頭髮和寵物的遺體是否都可以用來製作一顆鑽石？
  答：是的，這是有可能的。請參考訂單指示頁。這個頁面為您提供了所需的信息，以便您發送正確的金額來製作您的鑽石。
  
  問：可以用一小塊骨頭代替骨灰來變成鑽石嗎？
  答：如果你提交的骨灰與一小塊骨頭一起提交，應該是沒有問題的。然而，我們不建議單獨提交的骨頭。原因是，從一塊骨頭中可以提取的碳的數量是不可預測的，我們無法給你一個準確的骨頭重量，可以來完成你的訂單。
  
  問：1卡的鑽石需要多少克的骨灰和/或頭髮？
  答：對於一（1）卡的鑽石，我們將需要120克的骨灰或2克的頭髮。如果你沒有足夠的兩種成分之一，你總是可以將你所愛的人的骨灰和頭髮結合在一起，創造一個鑽石。如果你決定結合，我們將需要60克的骨灰和1克的頭髮。然而，請注意同時提交骨灰和頭髮作為碳源的附加費用。
  
  

• 鑽石

  問：什麼切工最適合鑽石？ 你有什麼切工？
  答：切工是根據您的個人喜好。然而，如果您正在尋找簡單而經典的作品，明亮式切工可能是最佳選擇，因為它可以最大限度地發揮鑽石的美麗和光芒。我們實際上是專門製造明亮式切割的火葬鑽石。但是，我們可以根據您的喜好進行許多其他切割。我們提供的其他一些切工如下：八心八箭圓形切工、公主方、祖母綠形、橢圓形、心形和原石。
  
  問：你們提供什麼尺寸（以卡為單位）？
  答：尺寸範圍為 0.1 – 3 卡。請務必在我們的官方網站上查看所有可用選項。
  
  問：最受歡迎的鑽石選擇是什麽？
  答：對於最受歡迎的鑽石選擇，大多數人會選擇黃色鑽石，因為黃色是骨灰鑽石呈現的最自然的顏色。另一方面，我們也有大量客戶選擇無色選項。
  
  問：您可以向我推薦什麽尺寸的鑽石？
  答：鑽石的大小取決於您的個人喜好。雖然有些人喜歡他們的鑽石更小，但也有其他人希望它更大。一定要選擇最能引起您共鳴的鑽石——要知道無論您的選擇是什麽，這顆鑽石肯定會是一件出類拔萃的作品。
  
  問：顏色是如何形成的？
  答：使用最標準的程序，您可以預期鑽石的自然顏色為深黃色，因為黃色鑽石沒有特殊處理。然而，如果我們去除氮並將硼保留在碳中，鑽石就會變成藍色。為了製造純無色鑽石，我們需要通過提取這些礦物質的碳來達到最高的碳純度。
  
  問：我可以只訂購鑽石而不訂購珠寶首飾嗎？
  答：是的，你可以。鑽石是主要產品；所有其他服務都是可選的。
  
  

• 價格費用和折扣

  問：製作一顆紀念鑽石需要多少錢？
  答：我們的網站上提供了我們的價格信息，起價為6050元，這是該市場上最實惠的骨灰鑽石。
  
  問：有優惠嗎？
  答：是的，我們有折扣如下：兩 (2) 顆鑽石可享受 5% 的折扣，三 (3) 顆鑽石可享受 8% 的折扣，四 (4) 顆或更多鑽石可享受 10% 的折扣。請註意，鑽石應具有相同的顏色、相同的尺寸和相同的碳源。折扣計劃不適用於未切割鑽石。
  
  問：這個價格包括什麽？
  答：此價格包括您的骨灰鑽石、我們公司的認證、包裝、港澳地區內運輸。如果您想執行以下操作之一，您的訂單將被征收附加費：
  
  ① 提交骨灰和頭髮作為碳源，附加費815元；
  ② 使用標準USPS以外的FedEx，附加費1295元；
  
  
  您還可以選擇需要額外收費的可選服務。例如激光刻字、GIA/IGI 認證、珠寶定製等。
  
  問：你們的價格和天然鑽石的價格有什麽不同？
  答：根據聯邦貿易委員會的說法，紀念鑽石和天然鑽石都是真正的鑽石。但它們是兩種不同的產品，它們背後的價值完全不同，我們通常不會比較它們的價格。像天然鑽石一樣，紀念鑽石可以作為點綴的一部分，但更重要的是，它是您心愛的人的靈魂所在。順便說一句，我們實際上提供了市場上最實惠的紀念鑽石。
  
  問：它是否帶有戒指或吊墜？價錢多少？價格包括安裝和設置嗎？
  答：鑽石本身不附帶任何首飾。但是，您可以訂購單獨的珠寶首飾，我們可以為您安裝和鑲嵌鑽石。我們有多種珠寶設置可供選擇，例如戒指、耳環、手鏈和吊墜。如果您對某件珠寶感興趣，請給我們發送電子郵件或留言（通過聯繫頁面），我們將回覆您每件珠寶的最新價格。
  
  

• 可選服務

  問：個人信息可以使用激光刻字嗎？
  答：是的，可以使用激光刻字來命名您的紀念鑽石。但是，請註意，只有選擇 GIA 認證才能進行激光刻字。由於每顆鑽石都是獨一無二的，其大小可能會影響可刻字的數量。如果您訂購的文字無法刻錄，金額將被退還。
  
  問：獲得 GIA 真品證書的費用是多少？
  答：獲得 GIA 證書的費用為 2995元。
  
  

• 珠寶鑲嵌

  問：你們為珠寶提供什麽樣的金屬？
  答：我們為珠寶首飾提供四種金屬：黃金、玫瑰金、白金和鉑金。
  
  問：黃金是真金還是鍍金？
  答：我們所有珠寶首飾的黃金都是真正的 18K 黃金。
  
  問：您可以訂購沒有鏈條的吊墜嗎？
  答：所有的吊墜都不包括鏈子。當你收到吊墜時，你必須自己用鏈子把它掛起來。
  
  問：您的珠寶金屬中是否也使用了殘留物？
  答: 不可能。骨灰僅用於鑽石本身。我們對金屬件使用以下材料：18k 黄金、玫瑰金、白金或950鉑金。
  
  問：我可以訂製鑲嵌紀念鑽石的珠寶嗎？
  答: 大多數情況下，我們可以進行訂製，我們會對訂製設計收取附加費。
  
  問：是否有可以容納多顆鑽石的手鐲設計？似乎他們都沒有。
  答：EverDear™ 的重點主要是[單石]設計（只有一顆鑽石的設計）。對於手鐲，我們只有以一顆鑽石為特色的設計。但是，您可以瀏覽我們的戒指系列，因為其中可能有一些戒指具有不止一顆鑽石。如有需要，你可以與我們客服聯絡，一起設計你想要的手鏈。
  
  問：如果我有一個金戒指，我正在尋找適合它的鑽石，我可以把戒指寄給你，你幫我做嗎？如果可以的話，人工成本是多少？
  答: 很遺憾，這種安排是不可能的，因為我們不為我們網站上展示的珠寶以外的任何珠寶提供鑲嵌服務。然而，我們的一些客戶選擇從我們這裏購買鑽石，並由第三方公司將其安裝到他們的珠寶上。通過這樣做，它實際上是最好的選擇，因為它恰好比從我們的任何競爭對手那裏購買鑽石便宜。
  
  問：如果我有更大的戒指尺寸，你們的價格會增加嗎？
  答：是的，我們的標準戒指尺寸是HK 13號。如果您需要一枚香港尺寸 22 及以上的戒指，價格會上漲 2000-3500 元。
  
  問：我可以從一對耳環中只買一個耳環嗎？
  答：不，這是不可能的，因為耳環是成對出現的——一個在左邊，一個在右邊。但是，您可以選擇只購買一顆鑽石而不是兩顆（雙方）。在這種情況下，我們將用一層薄薄的金替換鑽石。
  
  問：我可以知道你們較厚的戒指的帶寬嗎？這取決於我的戒指尺寸嗎？
  答：戒指的大小不影響戒指的帶寬。通常不同的設計有不同的帶寬，我們產品的帶寬在2mm-5mm的範圍內。